Provocação

Começa hoje, 01-12-2008, a lei que estabelece novas regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC). Veja aqui os detalhes do Decreto 6.523/08-Fixa as normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor/SAC

A lei obriga as empresas a atenderem os consumidores em até um minuto, facilitar o cancelamento de serviços mais rapidamente, as prestadoras de serviço não podem solicitar ao cliente que eles repitam seus dados pessoais mais de uma vez e torna-se obrigatório a gravação de todas as conversas, as prestadoras terão que armazenar o conteúdo por três meses e o consumidor terá direito de solicitar o conteúdo das gravações.