Provocação

Começa hoje, 01-12-2008, a lei que estabelece novas regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC). Veja aqui os detalhes do Decreto 6.523/08-Fixa as normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor/SAC

A lei obriga as empresas a atenderem os consumidores em até um minuto, facilitar o cancelamento de serviços mais rapidamente, as prestadoras de serviço não podem solicitar ao cliente que eles repitam seus dados pessoais mais de uma vez e torna-se obrigatório a gravação de todas as conversas, as prestadoras terão que armazenar o conteúdo por três meses e o consumidor terá direito de solicitar o conteúdo das gravações.

O Banco Real em parceria com a IFC e a IBM desenvolveram uma versão para o Brasil do Kit Empresa.

O Kit Empresa é uma ferramenta que reúne formulários, artigos, questionários e exercícios para ajudar empreendedores e empresários a expadir seus negócios.

Explore o portal, conheça os formulários, softwares gratuitos, simuladores, artigos. Salve como favorito em seu navegador ou no Delicious

Fico muito feliz quando encontro este tipo de parceria e material de excelente conteúdo na web. Parabéns pela iniciativa e que mais empresas sigam o exemplo do Banco Real, IFC e IBM.

Suce$$o

O Citibank em parceria com a Menes Learninsight lançou um excelente portal sobre Educação Financeira.
Cursos e-learning para crianças, adolescentes e adultos. Os cursos são interativos e com linguagem adequada ao público.

Vale a pena conhecer e estudar.

Clique aqui para acessar o curso.

Bons negócios.

O IE Business School preparou um site com o conteúdo utilizado pelos professores e alunos.
Estudos de casos, simuladores, gráficos interativos e exercícios. Tudo gratuito.
Material disponível em inglês e espanhol.
Vale a pena conferir. Clique aqui para acessar o site.
Bons estudos

Precisando reforçar as vendas no Natal?
A Google preparou um site bastante interessante. Natal Google
Informações sobre mercado, estudo de casos e muito mais.
Boas vendas.

Conheço algumas pessoas que decidiram empreender por achar o dia-a-dia um saco. O dia-a-dia é realmente “chato”, mas necessário para o sucesso de qualquer empreendimento.

Empreendedores querem fazer apenas o que gostam e “esquecem” do planejamento e gestão.

Recomendo a leitura do excelente artigo sobre negócios que fracassam.
Porque negócios fracassam do autor Carlos von Sohsten
E a visita diária ao blog Mundo Sebrae

Vamos “Botar pra fazer“

Você conhece o movimento Bota pra fazer?
É a versão brasileira do Movimento Global pelo Empreendedorismo que acontecerá em novembro.

Veja o vídeo manifesto da campanha no YouTube: http://www.youtube.com/botaprafazer
A campanha do Bota Pra Fazer está lançada e conta com Michael Dell, Luiza Helena Trajano, Luiz Seabra, Oskar Metsavaht, Junior do AfroReggae, Nega Gizza da Cufa e Rodrigo Baggio da CDI

Outras informações, dicas e artigos no site oficial: http://www.botaprafazer.org.br/

Estou no México e no domingo passado, 05-10-2008, visitei o Castillo de Chapultepec.

Não falarei neste post sobre a visita, mas sim sobre um fato bastante curioso. No grupo da visita guiada, estavam seis garotos de 10 a 12 anos de idade. Garotos mexicanos que não estavam fazendo trabalhos escolares.
Os garotos, por iniciativa própria, estavam interessados em conhecer mais sobre a cultura, lendas e história de seu país.
Tentei lembrar das vezes em que eu visitei algum lugar histórico do Brasil em minha infância. Infelizmente, não tive a atitude destes garotos na infância.
Precisamos incentivar nossas crianças a este tipo de passeio cultural.

Saudades do Brasil.
Até breve.

;-)

Hoje tive uma experiência bastante interessante ao ler as notícias diárias.
Instalei o aplicativo AE Mundi.

AE Mundi é um aplicativo gratuito desenvolvido pela Agência Estado e Microsoft. O usuário pode visualizar vídeos e notícias organizados geograficamente.

Para maiores informações e download do aplicativo, acesse o site: http://www.aemundi.com.br

Vejam que post interessante que encontrei no blog ADivertido.

Banco BBVA utiliza plataforma 2.0 para “animar” seus clientes

Além de quebrar os padrões de interface utilizado pelas instituições financeiras, a instituição utiliza a ferramenta Twitter e Wiki